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      成都威廉希尔:“康养+物业” 健康社区融合发展之路

      2019年8月14日
      成都威廉希尔:“康养+物业” 健康社区融合发展之路:8月7-9日,《第十八届<中国物业管理>杂志年会暨中国物业管理年度论坛》在重庆成功举办,会议围绕“智联美好与价值重构”开展深度对话和交流。在本次论坛上,成都和思康健投资管理有限公司产业发展中心负责人叶钟剑平先生应邀出席,就《“康养+物业”,健康社区融合发展之路》主题,结合威廉希尔的产业实践进行了分享,现场反响热烈。
      成都养老威廉希尔
      下文为现场实录整理。
      成都养老威廉希尔
      成都和思康健投资管理有限公司产业发展中心
      负责人    叶钟剑平
       
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      威廉希尔背后
      赫然是置信
      成都养老威廉希尔
      威廉希尔是成都置信集团养老服务旗舰。置信集团是一家以商住地产、产业园区、文化旅游、医疗养老、汽车贸易以及现代服务六大核心业务的多业态、跨地区的综合经营服务投资控股型集团公司。众所周知,置信集团的两大法宝就是做环境和做服务,始终秉承“为您想得更多·为您做得更好”的服务理念,以客户需求为核心,为客户提供更好的服务。
      而养老业对服务的要求极高,置信一贯的服务优势俨然成为威廉希尔漂亮的起点。而我们的兄弟企业合达联行,也拥有着相同的基因,在高端物业服务的基础上,大力发展“物业+”,以物业管理为服务基础,围绕酒店运营等管理为主的资产运作方式,着力建设客户社群文化与生活方式,导入客户资源支撑各个城市的实体产业(资产)运营,并通过金融服务的精准连结,为客户快速去化产品,缩短项目开发周期,完善服务项目所在区域生产、生活配套,快速实现产业增值与城市繁荣。
       
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      “康养+物业”
      实现高标准、高品质康养服务全覆盖
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      随着“健康中国”上升为国家发展战略,大健康产业成为继互联网之后的中国经济的新引擎。康养产业,正如所有亮丽图画中的背景,已成为房地产以及物业服务的重要底色。而“康养+物业”的结合,就是用高标准、高品质去实现生活以及康养服务的全覆盖。
       
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      威廉希尔的“康养+物业”
      产业实践
      成都养老威廉希尔
      威廉希尔深耕医养产业,定位中国全域医养产业运营商,为客户提供优质与专业的医康养产业服务。近10年来连续打造了“威廉希尔•鹭湖健康公寓”、“威廉希尔•社区医养中心”、“威廉希尔•老年医院”、“威廉希尔•学苑医养中心”“医家颐互联医疗”、“臻熙健康体检中心”等多个项目,初步完成 “一站式终身轮换制”养老服务体系的构建。
      而在“康养+物业”上,威廉希尔基于自有的医康养服务产业链条,将其进行排列组合,以地产为切入点,以健康产业为抓手,去构架“康养+物业”的核心,这就是健康社区。大健康产业社区是健康产业发展的载体,是健康产业和产业地产的有机融合。作为地产产业链的一种延伸,锁定医疗养老等健康服务这一新的价值高地,是房地产业行业未来主要的探索方向之一。
      健康社区在物业、医疗、健康、智慧之外,更为核心的是为客户提供“全家、全面、全周期”的三全服务。即全家庭成员,从幼儿到长者的全覆盖,家庭医生的导入;身心灵全方面,关注身体之外,也建立心理和精神方面的关怀;最后全生命周期,从预防-检测-诊断-治疗-康复,全面保障。
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      威廉希尔在四川遂宁已成功落地了健康社区的1.0版本,真正将康养服务匹配到传统的住宅项目中。我们更多的是将康养服务前置,在营销中心内就设置了一个康养会所,为业主购房时带来很直观的认识及体验。并因此取得了一定的销售成绩,目前这个项目也是本地的楼王。与此同时,在这个项目的基础上,我们推出了“臻熙汇”服务平台,根据客户需要为业主提供个性化的康养服务,结合高品质的物业管理打通客户链条,真正实现与客户建立关系,改善关系,升华关系。热爱生活,和谐家庭,关爱友邻。这就是威廉希尔“康养+物业”融合的1.0版本。
       
      在进行健康社区初探后,威廉希尔一直在思考如何实现“康养+物业”的融合和跨越,实现1加1大于2的模式。经过提炼梳理,总结出了三个关键词:新生活,新服务,新共享。
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      新生活,简单理解就是健康社区应该是环境与配套相融合的社区,在设计之初就应该要规划实现各类服务尤其是康养类服务的空间载体。例如小区的景观,可以考虑在传统的中庭花园景观中去植入康养功能,比如健康的步道,以及辅助康复的适老化、无障碍的设施。又比如以“三全”服务为理念,在小区内利用一些存量用房或者物业用房,开展康养类服务项目,去构建完善的服务链条。当然,以上这些都应该从规划设计阶段开始,从服务的理念和需求角度出发,在社区内分布各类型生活空间为宜。这里提的生命club可以满足各类人群的健康和生活需求,这也是我们去重新架构新生活的基础。
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      新服务。康养与物业服务的融合和打通,智慧化服务的升级,VIP专属服务的满足。这些都可以通过健康社区中去构建与实施。首先,在健康社区中构建两大核心管家团队,也就是传统的物业和康养团队,其次,在新技术如5G,物联网,以及区块链等技术支持下,利用智能化设备检测数据,利用互联网平台管理档案,结合高效便捷的网络服务,让康养服务变得更为智能和高效。同时,物业管理的智能化可以大大提高服务效率以及生活便捷性。两大团队的组合与后面信息化技术相加,这就构成了健康社区中“康养+物业”的核心。最后那一点VIP个性化的服务,前文也提到过,这里就不再重复了。
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      新共享。物业未来的升级方向是要做的产业的叠加和融合。在健康社区中,通常涉及到包括农业、文旅、教育等等复合型的产业,未来,只有在一个统一框架下,去打通和链接,才能实现价值的最大化。
      新生活、新服务、新共享,要做到这三个方面,才能实现健康社区1.0版本的迭代和升级,才能做到康养赋能,产业融合,全链覆盖。这就是康养与物业相结合,真正大有可为的地方。所以,威廉希尔现在正在积极的筹划和推进真正的健康社区的落地呈现。
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      同时,威廉希尔还通过建立服务体系化、信息系统化、培训学校以及广泛的产业资源等,建立完善的全域医养闭环,未来,威廉希尔将立足成都、辐射西南、布局全国。通过规模化、标准化实现业务的几何式增长。不忘初心,坚持产业。威廉希尔将不断推进全社会对老年人的关心和爱护,推动中国养老产业的发展和进步。
       
       
      威廉希尔,定位中国全域医养产业运营商,主要业务包括养老服务(机构养老、英国威廉希尔中文网、旅居养老)、医疗服务(英国威廉希尔中心、老年医院、互联网医疗)和健康社区服务(规划策划、工程筹建、营销推广、信息系统、人才培养),致力于构建养老、医疗、健康社区三位一体的一站式医养产业投资开发及运营服务体系。
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